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Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web trendytales.es, del que es titular MARÍA DEL ROCÍO CAMPOS DE ALVEAR (en adelante, Trendy Tales).

El acceso, navegación y utilización de dicho sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, la adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

Trendy Tales, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su nombre: MARÍA DEL ROCÍO CAMPOS DE ALVEAR
  • Su nombre comercial es: Trendy Tales.
  • Su NIF es: 51107825-P
  • Su domicilio social está en: C/ Príncipe de Vergara 57, 28006, MADRID (España)

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 610045752
  • Email: hola@trendytales.es
  • Dirección postal en C/ Príncipe de Vergara 57, 28006, MADRID (España).
  • Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Trendy Tales se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. La apariencia física de los productos enviados por Trendy Tales puede no ser exactamente la misma que en los materiales gráficos incluidos en la página web.

Trendy Tales se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los usuarios. De este modo, Trendy Tales podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Trendy Tales se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario, otorgando por parte de Trendy Tales al interesado un nombre de usuario y una contraseña, o bien serán creados éstos por el propio usuario, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de trendytales.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en trendytales.es.

Trendy Tales pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de trendytales.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad, informándole del retraso en el envío y de que se procederá al envío en cuanto el producto entre en stock lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Trendy Tales podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago

PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en trendytales.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad, salvo menores emancipados. 

Además, será preciso que el cliente se registre en trendytales.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Trendy Tales la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Trendy Tales.

Los pasos a seguir para realizar la compra son los siguientes:

Tienda online > elegir producto > elegir cantidad > añadirlo al carrito > Tramitar pedido > Registrar datos del cliente > Rellenar dirección de envío > Seleccionar método de pago > Finalizar pedido

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, se generará una factura de compra con el desglose de los conceptos incluidos en el importe total que le será enviado por correo electrónico. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de rellenar los datos de envío. 

PRECIO

Los precios de los productos que se recogen en trendytales.es y en las comunicaciones con el cliente vendrán expresados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Unión Europea.  

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el presupuesto compartido con el cliente.

Los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos. En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes al pedido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

PROMOCIONES

Trendy Tales se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso. En ocasiones Trendy Tales decide lanzar códigos promocionales con los que sus usuarios se puedan beneficiar. Estos códigos promocionales se les harán llegar a los usuarios e informarán de los beneficios que puede obtener y la temporalidad que estos tienen.

FORMAS DE PAGO

Puede realizar su pago con tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de La Caixa. En este caso el pago también se confirmará de manera inmediata y el pedido se procesará con rapidez

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. 

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en los productos. Dichos costes, se verán reflejados en el carrito de la compra antes de que el cliente tramite el pedido. 

Envíos estándar 24-48h en pedidos inferiores a 30€: 3,50€

Envíos estándar 24-48h en pedidos superiores a 30€: 5,90€

PLAZOS DE ENTREGA

Trendy Tales realiza sus entregas únicamente en España peninsular.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida, y será enviado por agencia ordinaria.

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega en España peninsular es de:

  • 24-48 hrs (laborables) desde que el paquete sale del almacén (no desde el momento de la compra).
  • Los pedidos se preparan y salen del almacén en el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes laborables.
  • Los pedidos realizados después de las 13:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable. 

Para los pedidos realizados en fechas como Black Friday o Navidad, no se podrán garantizar los plazos de entrega anteriormente informados ya que podrán sufrir retrasos por parte de la agencia de transporte, lo cual está fuera de nuestro alcance y responsabilidad de Trendy Tales.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido (si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente sin sufrir ninguna penalización, pero debe saber que en ese caso el producto podrá sufrir una depreciación).

Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado.

Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados.

El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos informarle de todo correctamente. 

    Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado y, siempre que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada.

    El abono se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales, habiendo recibido el producto a devolver y confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de Correos que este les aplique al devolver los productos.

    GARANTÍA

    La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

    En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

    Trendy Tales responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

    El plazo es de dos años es para todos los artículos excepto aquellos que tienen fecha de caducidad anterior en cuyo caso será ésta la que determine el período de vigencia de esta garantía.

    Se excluyen de la garantía las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior.

    No realice ninguna devolución antes de ponerse en contacto con nosotros en hola@trendytales.es o al número de teléfono 610045752, aquí le informaremos de los pasos a seguir.

    ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

    Para interponer cualquier queja o reclamación ante Trendy Tales el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@trendytales.es.

    Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    LEGISLACIÓN APLICABLE

    La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.